24 uur express levering
Bel ons op 088-3745000
Gratis retour binnen 30 dagen
Alle betaalmethoden aanwezig

Klantenservice

BETALING

De LORADILORA® eSTORE accepteert iDEAL, Maestro, Sofort Banking, Bancontact /Mister Cash, Cartes Bancaires evenals Giropay en PayPal en de meest gebruikte creditcards, waaronder Visa, MasterCard en American Express. Alle betalingen op de website van LORADILORA® worden gefaciliteerd en verwerkt door MOLLIE; een betaalbedrijf dat wordt vertrouwd door 55.000+ webshops wereldwijd. We nemen beveiliging uiterst serieus. Door middel van strenge beveiligingscontroles, veilige gegevensopslag en naleving van alle beschikbare regelgeving, kunnen we de veiligheid, stabiliteit en betrouwbaarheid van ons betalingsplatform waarborgen. Alle transacties zijn gecodeerd voor uw veiligheid.

 

VERZENDING & BEZORGING

De LORADILORA® eSTORE biedt standaard een extra snelle levering voor Nederland NEXT DAY DELIVERY ♥ Alle bestellingen op werkdagen vóór 17:00 uur geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en de volgende dag geleverd binnen NL (hier zijn geen extra kosten aan verbonden). Bestellingen geplaatst op zaterdag worden op maandag geleverd en bestellingen geplaatst op zondag worden op maandag verzonden en op dinsdag geleverd. Bestellingen uit België en Duitsland worden binnen 2 werkdagen geleverd. In de rest van Europa zijn de bezorgtijden 2-3 werkdagen en bestellingen buiten Europa worden binnen 5 werkdagen bezorgd door FedEx priority. We versturen binnen Nederland uitsluitend met PostNL. Dit geschiedt verzekerd en een handtekening van de ontvanger is vereist. 
N.B. Hoewel sieraden voor iedereen toegankelijk zouden moeten zijn, hebben sommige landen buiten Europa invoerbeperkingen op zilveren en gouden sieraden en kunnen ze daarom niet naar bepaalde locaties worden verzonden. Controleer de douanevoorschriften van uw land als u niet zeker bent.
 
De LORADILORA® eSTORE biedt vele bezorgopties aan, welke u zelf kunt selecteren tijdens het afronden en plaatsen van uw bestelling; 
  • Uw factuur- en afleveradres mogen verschillen.
  • U kunt kiezen voor bezorging op een door u uitgekozen tijdstip, ook 's  avonds. 
  • U kunt een gewenst afhaalpunt selecteren in heel Nederland, waardoor u zelf bepaalt wanneer u uw bestelling ophaalt. Tevens wordt er automatisch een aantal afhaallocaties aangeboden in de buurt van de door u opgegeven postcode.
  • Indien u van bovenstaande opties geen gebruik heeft gemaakt en u bent onverhoopt niet thuis als de bezorger komt, wordt uw bestelling de volgende dag nogmaals aangeboden.
Bij bestellingen boven de € 50,- is de verzending gratis. Tijdens het uitchecken worden de eventuele bezorgkosten weergegeven, geldig voor uw bestemming. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een email van ons met uw Track&Trace nummer om uw bestelling te kunnen volgen en/of om het bezorgmoment te wijzigen. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt dit aangegeven en kan het niet besteld worden. Mocht het onverhoopt gebeuren dat, ondanks de vermelding 'op voorraad' het artikel toch niet direct leverbaar is, (dit zou kunnen voorkomen in het uitzonderlijke geval van twee gelijktijdige bestellingen) wordt er direct contact met u opgenomen en wordt u over de te verwachte levertijd geïnformeerd of wordt er een alternatief voorgesteld. In gevallen waarin u als klant denkt dat de levering zo vertraagd is dat u de bestelling niet meer wenst te ontvangen, is het uw recht en verantwoordelijkheid om de bestelling te annuleren. 
 
De LORADILORA® eSTORE verstuurd uw bestelling altijd dezelfde dag behalve als een product niet op voorraad is en er 'backorder' bij het product wordt vermeld. In dit geval is het product onderweg vanuit onze fabriek in India en kunnen wij de zekerheid geven dat uw bestelling binnen 1 week wordt geleverd. Als er 'out of stock' wordt vermeld bij een product is de levertijd langer zijn dan 2 weken en is het product op dit moment niet te bestellen.   

 

GARANTIE & SERVICE

LORADILORA® geeft 2 jaar garantie op haar sieraden. De sieraden zijn grotendeels met de hand vervaardigd en ondanks grote precisie kan het voorkomen dat wij een manco over het hoofd zien. Wij vervangen items met defecten meteen en kosteloos. Bewaar uw orderbevestiging/factuur/kassabon of geef deze door aan degene die het geschenk krijgt, omdat het oorspronkelijke bewijs van aankoop het garantiebewijs is.
LORADILORA® staat bekend om haar uitstekende service. Als uw sieraden binnen de gestelde garantietermijn van 2 jaar kapot gaan vervangt LORADILORA® het artikel. Na 2 jaar ontvangt u van ons een prijsopgaaf voor reparatie. Ongelukjes kunnen voorkomen en er kan een tijd zijn dat u uw sieraden wilt laten reinigen of repareren. Wij herstellen de volledigheid van uw sieraden door te polijsten, rijgen,  solderen of te vervangen van ontbrekende of kapotte onderdelen zoals balletjes, stenen, hangers of bedels. Onze geautoriseerde dealers kijken er naar uit, u te helpen met elke gewenste service.
N.B Sieraden die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde dealers of op websites anders dan loradilora.com worden niet gewaarborgd als zijnde authentieke LORADILORA® creaties. 
 
 

RUILEN & RETOURNERING

Hoewel we hopen dat u altijd verheugd bent over uw aankoop, begrijpen we dat het kan voorkomen dat u een artikel wilt ruilen of retourneren. LORADILORA® aankopen mogen geruild en/of geretourneerd worden binnen 30 dagen na aankoop, met een geldig aankoopbewijs. De artikelen moeten in oorspronkelijke staat zijn én in de originele verpakking worden geretourneerd. Ook offline aankopen kunnen worden geretourneerd. Voor al uw vragen kunt u bellen 088-3745000  of contact opnemen per email met Anne van onze klantenservice customerservice@loradilora.com. U ontvangt per e-mail een retouretiket zodat u uw aankoop gratis retour kunt sturen vanaf ieder gewenst PostNL punt in Nederland.  Zodra uw retourzending door ons is ontvangen, gecontroleerd en verwerkt wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen gecrediteerd. 

 

PRODUCT KWALITEIT

LORADILORA® werkt uitsluitend met 925 Sterling Zilver en 18k vermeil goud. U kunt onze zilveren sieraden altijd dragen! Met altijd bedoelen we echt altijd; tijdens het zwemmen, sporten, douchen en zelfs tijdens het aanbrengen van allerlei soorten lotion, crème, parfum etc. We garanderen dat ons zilver mooi blijft. De enige reden waarom het zilver kan verkleuren is wanneer u het een langere tijd niet draagt en het onafgesloten laat liggen ipv in een afgesloten zakje; aanslag vindt plaats door de effecten van zuurstof in de lucht. Wanneer uw zilveren sieraden vies zijn, gebruik dan alleen water en zeep en droog af met een zachte doek. Als uw zilveren sieraden worden aangetast, gebruik dan zilverpoets voor reiniging of neem contact met ons op voor professioneel reinigen en polijsten. Met onze gouden sieraden dient u echter voorzichtig om te gaan en af te doen tijdens douchen. Mocht uw goud onverhoopt een kleurverschil vertonen binnen de garantieperiode van 2 jaar, krijgt u van LORADILORA® een nieuw exemplaar toegestuurd.
 

 

'
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
24 uur express levering
Bel ons op 088-3745000
Gratis retour binnen 30 dagen
Alle betaalmethoden aanwezig